Уголок потребителя может выглядеть абсолютно по разному, как вашей душе заблагорассудится. Лишь бы в нём была вся та информация, о которой я говорила в прошлом посте.
⠀
И находится он может в любом месте, где к нему будет прямой доступ. Это значит, потребитель может подойти к нему, взять оттуда книгу отзывов, написать в нее хороший отзыв. Может полистать ваши лицензии и сертификаты.
⠀
❌Если уголок находится за спиной администратора за стойкой ресепшен - это не прямой доступ.
⠀
✅Если простая папка-скоросшиватель лежит на столике в зоне ожидания, и любой клиент может взять её и полистать - это прямой доступ.
⠀
❌Если информация лежит в витрине за стеклом - нельзя
⠀
✅Если висит на стене в откидном стенде - можно
⠀
❌Если подход с стенду завален коробками - нельзя
⠀
✅Если стенд висит около входа на свободном пространстве - можно
⠀
Проверьте свои уголки потребителя - в правильном ли месте они находятся👌
⠀
Защищаю компании от потребительского экстремизма
#защитапотребителя #защитапродавца #потребительскиеспоры #юрист